¿Qué Hacer si Estás en el Boletín Comercial por una Deuda que No Reconoces?

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Aparecer en el Boletín Comercial (Dicom) por una deuda que no reconoces puede ser una experiencia frustrante y preocupante. Este tipo de situación afecta tu historial crediticio, limita tu acceso a productos financieros y puede perjudicarte en trámites importantes.

 

En este artículo, exploraremos los pasos legales y prácticos para resolver este problema, incluyendo cómo comprobar que no eres responsable de la deuda y cómo eliminar tu registro del Boletín Comercial en Chile.

 

1. ¿Qué es el Boletín Comercial y Cómo Funciona?

 

El Boletín Comercial, gestionado por empresas como Equifax (Dicom), es una base de datos que registra información sobre deudas impagas, solicitudes de crédito y otros antecedentes financieros de personas y empresas en Chile.

 

1.1. ¿Por Qué Podrías Aparecer en el Boletín Comercial por una Deuda que No Reconoces?

 

  • Errores administrativos: Datos mal ingresados por una institución financiera o proveedor de servicios.
  • Deudas prescritas: Deudas antiguas que ya no deberían figurar en el registro.
  • Suplantación de identidad: Uso fraudulento de tus datos personales para adquirir créditos o servicios.
  • Confusión con un homónimo: Personas con nombres similares que generan errores en los registros.

 

2. Pasos para Resolver el Problema

 

Paso 1: Verificar la Información en el Boletín Comercial

 

Accede a tu informe crediticio para identificar la institución o entidad que reportó la deuda.

 

¿Cómo hacerlo?

 

 

✅ Consejo: Si detectas errores evidentes, toma capturas o imprime el informe como evidencia.

 

Paso 2: Contactar a la Institución que Reportó la Deuda

 

Comunícate con la entidad que reportó la deuda para solicitar aclaraciones.

 

Acciones clave:

 

  • Explica que no reconoces la deuda y solicita información detallada.
  • Pide copia del contrato o documento que respalde la obligación.
  • Solicita la corrección del error si confirman que fue un registro incorrecto.

 

⚠️ Nota: Documenta todas las comunicaciones (correos, llamadas) como respaldo.

 

Paso 3: Presentar una Carta de Reclamo a Equifax

 

Si no logras resolver el problema directamente con la entidad acreedora, presenta un reclamo formal ante Equifax, solicitando la eliminación de la deuda del Boletín Comercial.

 

Requisitos:

 

  • Copia de tu cédula de identidad.
  • Carta explicativa detallando los motivos del reclamo.
  • Pruebas que respalden tu posición (correos, contratos, etc.).

 

¿Dónde presentarla?

 

  • A través de la página web de Equifax.
  • En oficinas físicas autorizadas.

 

Paso 4: Acudir al SERNAC

 

El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) puede intervenir en casos donde se vulneren tus derechos como consumidor.

 

Procedimiento:

 

  • Presenta un reclamo en línea en el sitio web del SERNAC.
  • Adjunta toda la documentación que respalde tu caso.

 

Resultado esperado: El SERNAC actuará como mediador entre tú y la entidad acreedora para resolver el problema.

 

Paso 5: Iniciar Acciones Legales si es Necesario

 

Si las instancias anteriores no solucionan el problema, puedes recurrir a los tribunales.

 

Opciones legales:

 

  • Demanda por protección de datos: Si consideras que Equifax o la entidad acreedora manejaron mal tu información personal.
  • Demanda por daño moral: Si el registro erróneo te causó perjuicios (por ejemplo, pérdida de una oportunidad laboral).
  • Excepción de pago o prescripción: Si la deuda es inválida o ha prescrito.

 

Requisito: Contrata a un abogado especializado en derecho del consumidor.

 

3. ¿Qué Hacer si Se Trata de Suplantación de Identidad?

 

La suplantación de identidad es una de las razones más graves para aparecer en el Boletín Comercial.

 

Pasos Específicos:

 

  1. Denuncia en Carabineros o PDI: Reporta el delito y obtén una copia de la constancia.
  2. Notificación al acreedor: Informa a la institución acreedora que los documentos utilizados son fraudulentos.
  3. Reclamo formal: Presenta tu caso ante Equifax y el SERNAC con la denuncia como respaldo.

 

4. Consejos para Prevenir y Manejar Problemas con el Boletín Comercial

 

  1. Consulta tu informe regularmente: Así podrás detectar irregularidades a tiempo.
  2. Protege tus datos personales: Evita compartir tu RUT o información confidencial en sitios no seguros.
  3. Documenta todo: Guarda recibos, contratos y comunicaciones con entidades financieras.
  4. Consulta con un abogado: Si el problema persiste, un especialista puede guiarte en los pasos legales adecuados.

 

5. Preguntas Frecuentes

 

5.1. ¿Cuánto tiempo puede durar una deuda en el Boletín Comercial?

 

  • Las deudas impagas pueden permanecer hasta 5 años, salvo que prescriban o sean eliminadas mediante una resolución judicial.

 

5.2. ¿Es gratuito obtener mi informe crediticio?

 

Sí, tienes derecho a solicitar un informe crediticio gratuito cada 4 meses.

 

5.3. ¿Qué pasa si no elimino una deuda que no reconozco?

 

Podrías enfrentar restricciones para acceder a créditos, servicios financieros o incluso oportunidades laborales.

 

6. Enlaces Relacionados

 

 

Conclusión

 

Aparecer en el Boletín Comercial por una deuda que no reconoces puede parecer un obstáculo insuperable, pero existen herramientas legales y procedimientos claros para resolver este problema. Desde la revisión del informe hasta la presentación de denuncias formales, cada paso es crucial para proteger tus derechos.

 

En LawUp Abogados, contamos con especialistas en derecho del consumidor que pueden ayudarte a solucionar problemas relacionados con registros erróneos o injustificados en el Boletín Comercial. Contáctanos para una consulta gratuita y elimina tu registro de manera efectiva.

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